Política de envío

Política de envío

Gracias por elegirnos para sus mejoras automotrices. Para garantizar una compatibilidad del 100% y una experiencia de instalación sin problemas, revise nuestras pautas de envío a continuación:

1. Verificación del pedido y tiempo de procesamiento

  • Comprobación de ajuste obligatoria: Para evitar pedidos incorrectos, todos los clientes deben ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente después de realizar un pedido para proporcionar detalles específicos del vehículo (Modelo, Año y fotos del portón trasero) para la confirmación del ajuste.
  • Modelos estándar: Una vez confirmado el ajuste, los pedidos suelen procesarse y enviarse en un plazo de 3 días hábiles.
  • Artículos personalizados/no en stock: Para kits especializados o hechos a medida, el plazo de entrega es de 5 a 10 días hábiles antes del envío.

2. Envío con aranceles incluidos (servicio DDP)

Ofrecemos canales de envío profesionales con impuestos incluidos (DDP) para las siguientes regiones específicas:

  • Unión Europea (Estados miembros de la UE): El tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 22 días después del envío. (Incluye los 27 países miembros de la UE; excluye el Reino Unido, Noruega y Suiza).
  • Estados Unidos: El tiempo estimado de entrega es de 10 a 15 días después del envío.
  • Oriente Medio (5 países del CCG): El tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 15 días después del envío. (Incluye: Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Kuwait, Catar y Omán).

3. Otras regiones

  • Para todos los demás países y regiones no mencionados anteriormente, actualmente no ofrecemos envío con impuestos incluidos. Los clientes son responsables de cualquier arancel o impuesto de importación local de acuerdo con sus regulaciones nacionales.

4. Envío exprés global (vía rápida)

  • Para los clientes que requieren una entrega urgente, ofrecemos Envío exprés (despacho de aduanas estándar) para todos los países y regiones.
  • Entrega estimada: 3-8 días hábiles después del envío.
  • Nota: Este servicio no incluye aranceles de importación; es posible que los clientes deban gestionar el despacho de aduanas localmente.

5. Información de seguimiento

Una vez que su pedido haya sido enviado, se le enviará un número de seguimiento a su dirección de correo electrónico registrada. Podrá monitorear el recorrido de su paquete en tiempo real.

6. Rechazo de entrega y abandono en aduanas

  • Responsabilidad del cliente: Para las regiones donde no se proporciona el servicio con impuestos incluidos (DDP), el cliente es el único responsable de coordinar con las aduanas locales y pagar todos los aranceles/impuestos aplicables.
  • Rechazo debido a aranceles: Si un cliente se niega a aceptar un paquete debido a aranceles o impuestos de importación, el transportista puede considerar el paquete "no reclamado" o "abandonado".
  • Destrucción del paquete: En muchos escenarios de envío internacional, especialmente para piezas automotrices pesadas, los transportistas destruirán o desecharán los paquetes abandonados en lugar de devolverlos al remitente, ya que los costos de logística de devolución son prohibitivos.
  • Política de no reembolso por rechazos: No podemos emitir ningún reembolso si un paquete es destruido, abandonado o perdido por el transportista porque el cliente se negó a pagar los aranceles aduaneros locales o no cooperó con el proceso de despacho de aduanas.
  • Costos de devolución: En el raro caso de que un paquete rechazado nos sea devuelto con éxito, el cliente será responsable de la tarifa de envío original, la tarifa de envío de devolución y cualquier tarifa de reabastecimiento. Estos costos se deducirán de cualquier posible reembolso parcial.