Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos

En LiTanglee Motion Tech, nos especializamos en tecnología de movimiento profesional y específica para vehículos. Dado que nuestros productos (como portones traseros eléctricos y puertas de succión) están diseñados con precisión y adaptados a configuraciones de vehículos específicas, se clasifican como bienes personalizados. Por lo tanto, hemos establecido la siguiente política para garantizar la precisión técnica y la integridad del servicio.

1. NO se aceptan devoluciones por "cambio de opinión" (venta final)

Debido a que cada kit está fabricado y programado a medida para un modelo de vehículo y una versión de chasis específicos, NO aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos por "cambio de opinión", "pedido por error" o "ya no lo necesito" una vez que el pedido ha sido procesado o enviado.

  • Cláusula de personalización: Nuestros productos pierden su valor de reventa una vez que se asocian con los datos específicos de su vehículo. Todas las ventas son finales.
  • Cancelación de pedidos: Puede solicitar una cancelación dentro de las 12 horas posteriores a la realización. Después de este período, el pedido entra en la fase de producción y logística y no se puede retractar.

2. Confirmación obligatoria de compatibilidad del vehículo

Para garantizar un ajuste 100% perfecto, aplicamos un proceso de verificación obligatoria:

  • La regla de confirmación: Después de realizar un pedido, los clientes DEBEN proporcionar el modelo exacto del vehículo, el año de producción y fotos claras del maletero/portón trasero original a nuestro equipo de soporte.
  • Responsabilidad del cliente: Si un cliente no proporciona los datos requeridos o ignora nuestras solicitudes de confirmación, y posteriormente se descubre que el producto es incompatible:
    • El cliente asumirá la plena responsabilidad.
    • No se concederá ninguna devolución ni reembolso.
    • Cualquier cambio solicitado incurrirá en una tarifa de reabastecimiento del 30% más todos los costos de envío de ida y vuelta.
  • Selecciones prohibidas: La selección de un modelo "similar" o "parecido" está estrictamente prohibida. No somos responsables de los problemas de incompatibilidad que surjan de dichos pedidos.

3. Artículos defectuosos o dañados

Respaldamos la calidad de nuestra ingeniería. Si bien no aceptamos devoluciones "sin motivo", lo protegemos contra defectos:

  • Daños por envío: Si el producto llega dañado, debe informarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con pruebas fotográficas/de video claras del embalaje y el artículo. Enviaremos piezas de repuesto o una nueva unidad sin costo adicional.
  • Problemas funcionales: Si el producto no funciona como se describe después de una instalación profesional, nuestro equipo técnico brindará soporte de diagnóstico remoto. Si se confirma un defecto de fabricación, le proporcionaremos una unidad o componente de reemplazo.

4. 1 año de garantía profesional

Todos los productos LiTanglee están respaldados por una garantía de calidad de 1 año.

  • Cobertura: Los fallos funcionales causados por defectos de fabricación son elegibles para reparación gratuita o piezas de repuesto dentro de 1 año de la fecha de compra.
  • Exclusiones: Esta garantía no cubre daños resultantes de una instalación incorrecta, modificaciones no autorizadas o daños externos al vehículo.
  • Soporte de por vida: Nuestro equipo técnico brinda asistencia remota de por vida para la resolución de problemas y la orientación de instalación.

5. Comuníquese con nuestro equipo de soporte

Para iniciar una reclamación de garantía o proporcionar datos de confirmación del vehículo:

  • 📧 Correo electrónico: yijiat2022@gmail.com
  • 💬 WhatsApp: +86 17620813377